Умови повернення та обміну товарів у PriceTop

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти або повернути придбаний товар протягом 14 днів з моменту покупки.

Які товари підлягають поверненню та обміну:

Прийматися до повернення або обміну можуть товари, які відповідають наступним вимогам:

  • Збережено товарний чек або розрахунковий документ;
  • Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, оригінальне пакування, фабричні бирки та ярлики;
  • З моменту покупки минуло не більше 14 днів.

Як повернути або обміняти товар належної якості:

  1. Повідомте нас: зверніться до нашої служби підтримки та повідомте про бажання повернути або обміняти товар.
  2. Відправте посилку: надішліть товар та повідомте менеджеру номер ТТН (декларації) і реквізити банківської картки для повернення коштів.
  3. Отримайте кошти або заміну: протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару ми відправимо новий товар або повернемо гроші.

Зверніть увагу: усі витрати на доставку та комісії за перекази коштів у разі повернення товару належної якості сплачує покупець.

Порядок повернення товару неналежної якості (з браком):

  1. Зв'яжіться з нами: повідомте про виявлений дефект або несправність.
  2. Надішліть товар: надайте номер ТТН відправленої посилки та картковий рахунок для виплати.
  3. Вирішення питання: протягом 3 робочих днів після отримання виплачуємо кошти або надсилаємо якісну заміну.

Важливо: транспортні витрати та комісії за переказ коштів у разі повернення товару неналежної якості повністю здійснюються покупцем за наш рахунок.

Способи відправки та повернення коштів

Повернути товар можна в місці купівлі або надіславши його службою доставки «Нова Пошта» (детальні дані відправника уточнюйте у менеджера).

Виплата коштів:

  • Здійснюється на банківську картку або грошовим переказом у відділенні «Нова Пошта».
  • Термін перерахунку коштів — до 3 робочих днів після отримання та огляду посилки продавцем.